NEWSru.co.il
 NEWSru.co.il // Экономика // Четверг, 7 марта 2013 г.
Архив Расширенный поиск

"Черный список" израильских потребителей: лидируют компании связи

время публикации: 7 марта 2013 г., 13:48
последнее обновление: 7 марта 2013 г., 15:03

Больше всего жалоб (около 60%) было написано израильтянами на сотовые компании
В области предоставления услуг телевидения по количеству нареканий лидирует компания НОТ
В прошлом году на 23% выросло количество жалоб на продукты питания, а также на работу кафе и ресторанов
Согласно ежегодному отчету Управления по защите прав потребителей Федерации профсоюзов ("Гистадрут"), в 2012 году было подано 38.810 жалоб, 80% из которых были признаны справедливыми.

Чаще всего за помощью в Управление по защите прав потребителей обращались жители Рамат-Гана, Гиватаима, Кирьят-Оно, Тель-Авива и Кфар-Сабы. Терпеливее всего были жители Бейт-Шемеша, Бней-Брака, Лода, Иерусалима и Рамле. В отчете отмечается: чем выше социальный статус и доходы жителей населенного пункта, тем чаще они обращаются за помощью. Редко жалуются жители периферии и небольших городов.

Больше всего нареканий со стороны израильтян вызывает работа компаний, предоставляющих услуги в области связи. Жалобы на операторов мобильной связи, провайдеров и компании международной связи составляют почти четверть от всех, поданных в Управление.

Кроме того, 16,7% жалоб касалось бытовой техники и компьютеров, 13,5% – одежды и обуви, 8,9% – мебели для дома и кухни, 5% – туристических услуг.

В 23% случаев недовольство потребителей было вызвано качеством вещей, в 19% – ошибками в расчетах, в 18% – качеством услуг, в 17% – отказом отменить сделку и вернуть деньги, в 8% – клиенты утверждали, что их ввели в заблуждение.

Сайт газеты The Marker отмечает, что компании связи лидируют в "черном списке" потребителей шестой год подряд, хотя в прошлом году количество жалоб на связь уменьшилось на 3%. Авторы отчета считают, что это может быть следствием проведенных на рынке реформ.

При этом больше всего жалоб (около 60%) было написано израильтянами на сотовые компании. Больше всего нареканий поступило в адрес компании "Пелефон" - 28,6%, на втором месте по количеству жалоб компания "Селком" - 19,8%, и замыкает список компания "Партнер" – 16,4%.

Обладатели мобильных телефонов жаловались на трудности при отмене сделки и переходе из компании в компанию, на нарушение обещаний, полученных от представителей отдела продаж, и введение в заблуждение относительно пакетов разговоров.

В области предоставления услуг телевидения по количеству нареканий лидирует компания НОТ. В отчете отмечается, что чаще всего недовольство клиентов связано с опозданием техника.

В прошлом году на 23% выросло количество жалоб на продукты питания, а также на работу кафе и ресторанов и на кейтеринг.

facebook

Комментировать на сайте polosa.co.il

Ссылки по теме:


Сеть "Эден Тева Маркет" оштрафована за введение потребителей в заблуждение
// NEWSru.co.il // Экономика // 5 декабря 2012 г.


Интернет в Израиле. Рейтинг провайдеров. ОПРОС NEWSru.co.il
// NEWSru.co.il // В Израиле // 4 августа 2010 г.


Еврокомиссия: более половины интернет-магазинов обманывают покупателей
// NEWSru.co.il // Экономика // 10 сентября 2009 г.


Компания "Штраус" заплатит потребителю 3.000 шекелей за испорченный хумус
// NEWSru.co.il // Экономика // 9 декабря 2008 г.


Против "Селкома" подан представительский иск на 230 миллионов шекелей
// NEWSru.co.il // Экономика // 23 апреля 2007 г.


Израильские потребители недовольны магазинами электротоваров
// NEWSru.co.il // Экономика // 22 февраля 2006 г.



Последняя новость NEWSru.co.il – 16:53
Предъявлены обвинения израильтянину, задержанному за шпионаж в пользу Ирана
// В Израиле


Rambler's Top100

Рейтинг@Mail.ru

Вторник, 7 апреля 2020 г.  

Последняя новость – 16:53

Все права на материалы, опубликованные на сайте NEWSru.co.il, охраняются в соответствии с законодательством Израиля. При использовании материалов сайта гиперссылка на NEWSru.co.il обязательна. Перепечатка эксклюзивных статей без согласования запрещена. Использование фотоматериалов агентств не разрешается.