NEWSru.co.il
 NEWSru.co.il // Досуг // Вторник, 30 июля 2019 г.
Архив Расширенный поиск

Руководитель Gordon Tours: в моем случае хобби и работа совпадают

время публикации: 30 июля 2019 г., 12:31
последнее обновление: 30 июля 2019 г., 12:31

Руководитель Gordon Tours: в моем случае хобби и работа совпадают
Руководитель Gordon Tours: в моем случае хобби и работа совпадают
Руководитель Gordon Tours: в моем случае хобби и работа совпадают
Публикуется на правах рекламы. Текст предоставлен рекламодателем

Поездка за границу – это всегда путешествие в другой мир. С другой погодой, другими людьми, другими традициями и атмосферой а, главное, с другими – абсолютно новыми и непривычными – впечатлениями и переживаниями, из которых, собственно, и выстраиваются самые яркие воспоминания нашей жизни. Но чтобы сделать такую поездку идеальной, на подготовку необходимо потратить немало сил и времени. Или же обратиться за помощью к профессионалам. Таким как Шири Гордон – генеральный директор и владелица туристической компании Gordon Tours.

Gordon Tours работает уже 40 лет. Как все начиналось? Кто основал компанию?

Мы – семейная фирма, и это нетипично для сферы турагентств сегодня. Семейных бизнесов в этой области осталось немного. 40 лет назад мой дед был водителем "Эгеда" и окончил курсы экскурсоводов. Таким образом, у него появилось преимущество – права на вождение автобуса и диплом экскурсовода. Он стал принимать туристов из-за границы и через некоторое время открыл компанию Shiri Tours, названную так в честь моего рождения.

Я была его первой внучкой. Через некоторое время мой отец присоединился к фирме и начал развивать въездной туризм, особенно, из США. Фирма отвечала за всю организацию поездок, за автобусы, гидов, входные билеты и так далее. Постепенно она начала заниматься и заказом отелей. Тогда же отец познакомился с моей мамой, и она пошла на курсы турагентов. Когда мама присоединилась к компании, они стали предлагать услуги выездного туризма.

Все это было много лет назад, когда было принято обращаться к турагенту по всем вопросам, связанным с путешествиями. В те времена платили комиссионные за продажу билетов, турагенты заказывали отели, разнообразные экскурсии. Некоторые авиакомпании предлагали комиссионные, которые доходили до 20% от стоимости билетов.

У Gordon Tours было одно преимущество. Мои родители часто ездили на туристические конференции в США. Таким образом они быстро узнавали об изменениях, которые происходили на американском рынке. Как известно, в Израиле стараются копировать то, что делается в США, и туризм не исключение. Америка была той страной, где впервые отменили комиссионные за продажу авиабилетов, и мои родители поняли, что в ближайшее время то же самое произойдет и здесь. В то же время они увидели, что в США развивается так называемый нишевый туризм, то есть, специализация турагента в определенной сфере. Это произошло в Америке, и было понятно, что так будет и здесь. Родители как-то поехали в Лас-Вегас на выставку Luxury Tourism. Там они узнали о существовании целой сферы речных круизов под названием Inland River Cruise.

Речь идет о речных лайнерах, которые вмещают от 150 до 200 человек и передвигаются по крупным европейским рекам. Туристы приплывают в определенный город, спускаются с корабля, гуляют, едут на экскурсии, возвращаются на борт, ужинают. Затем корабль плывет в следующий город, по дороге предлагаются разнообразные развлечения. Речь идет о полном пакете услуг, который включает комфортабельную каюту, трехразовое питание, экскурсии и прогулки.

На корабле есть удобный зал отдыха, один-два ресторана, но их невозможно сравнить с морскими круизными лайнерами. Это небольшие суда, поэтому экскурсии является частью пакетов, которые мы предлагаем.

Во время той поездки в США мои родители договорились с владельцами круизных компаний о том, что Gordon Tours будет их эксклюзивным представителем в Израиле. Мы стали продавать эти пакеты частным клиентам, турагентствам и разным организациям. Сначала это были частные клиенты, которые приобретали пакет и присоединялись к европейскому круизу, участвовали в экскурсиях на английском языке.

Постепенно эта вид отдыха приобрел большую популярность, и появились целые группы туристов из Израиля, которые хотели организовать такую поездку с экскурсоводом, говорящим на иврите. У них также появилось желание сформировать собственные маршруты в зависимости от интересов каждой группы: изобразительное искусство, архитектура, еврейские места.

Таким образом Gordon Tours превратилась в компанию, которая продает круизы и помогает клиентам построить маршрут в зависимости от их предпочтений. Пять лет назад мы начали фрахтовать целые корабли и полностью строить план поездки на неделю: теперь в зависимости от пожеланий наших клиентов мы решаем, каков будет маршрут круиза, какова программа экскурсий и меню ресторана.

Четыре года назад мы открыли для себя сферу туризма для русскоговорящих клиентов и поняли, что их тоже может заинтересовать эксклюзивный отдых на корабле в Европе. В отличие от многих других операторов, мы не считали, что русскоговорящая публика покупает только дешевые туры. Это группа, в которой есть немало врачей, преуспевающих бизнесменов, инженеров, людей, интересующихся европейской культурой. Они ищут в такой поездке чего-то большего, чем просто хороший сервис и вкусная еда. У них есть интересы в сфере искусства, истории, они хотят обогатить свои знания и культурный багаж.

Мы решили обратиться к этой группе населения и предложить оригинальный отдых с интересной культурной программой, с эрудированным русскоговорящим гидом. Мы построили эту услугу на русском языке от начала до конца, то есть, все информационные материалы и экскурсии предлагаются на русском языке. Эта инициатива оказалась очень успешной, и количество желающих путешествовать растет с каждым годом.

Русскоговорящие клиенты, как правило, более молодые (40-60 лет), чем коренные израильтяне-любители круизов. "Русской" публике важна культурная программа (в середине октября 2019 к круизу по Рейну на корабле Charles Dickens 5 присоединятся солистка Израильской оперы Ирина Бертман и знаменитый пианист Гиль Шохат) и посещение крупных городов. Восточная Европа, в целом, пользуется меньшей популярностью.

Когда начинается сезон круизов? Какие направления путешествий вы предлагаете?

Речь идtт о крупных реках Европы: Рейн, Дунай, Доур в Португалии. Северный Рейн – это круиз в Голландию и Бельгию, Южный Рейн - Германия, долина Лорелей, Страсбург. Во Франции мы организовываем круизы по Сене. Это очень популярное направление среди русскоговорящих клиентов.

Наша компания делится на три части. Gordon Tourism занимается круизами, Swiss1 специализируется на туризме в Швейцарии. 16 лет назад министерство туризма этой страны выбрало нас в качестве их представителя в Израиле, и мы предлагаем обширный выбор поездок и экскурсий в Швейцарии, организованные туры и консультации по планированию семейных поездок в эту уникальную страну.

Третья компания ,Gordon Active, специализируется на организации активного отдыха: велопрогулок, пешеходных маршрутов. Эта услуга очень подходит семьям с детьми, которым нравится путешествовать на велосипедах вдоль европейской реки. Они могут сочетать такою поездку с экскурсией на катере. Наши велосипедные маршруты проходят по абсолютно плоской местности и подходят для тех, кто недавно начал ездить на велосипеде. Такие маршруты существуют в Германии, Австрии, Швейцарии. Мы предлагаем пакеты для велосипедистов разного уровня: от новичков до опытных спортсменов, которые заинтересованы в экстремальных горных веломаршрутах в Центральной Европе, Марокко, Болгарии.

То же самое касается пешеходных маршрутов. Мы планируем их и для начинающих хайкеров, и для тех, кто ищет более сложные маршруты. Пакет для велосипедистов, как правило, предназначен для тех, кто любит путешествовать самостоятельно. Они получают план поездки, мы заказываем отели на протяжении всего маршрута и круиз для тех, кто хочет сочетать поездку на велосипеде и путешествие на катере. Для удобства ориентирования мы предоставляем навигационные файлы, которые скачиваются на мобильный телефон. Таким образом, человек может не беспокоиться о велосипедных дорожках и проживании в ходе поездки. Мы полностью снимаем с него эти заботы. Для тех, кто предпочитает организованную поездку на велосипедах, такая возможность тоже, безусловно, существует, мы предлагаем оба варианта.

Что вы можете сказать о тех изменениях, которые произошли в сфере туризма в Израиле и за границей? Как Gordon Tours подстраивается под новую реальность?

В ситуации, которая сложилась сегодня на рынке туризма, постепенно отпадает необходимость в классическом турагенте. И если турагент не предлагает никаких особенных услуг, он может оказаться на грани закрытия бизнеса. Однако, если турагент может предоставить широкий ассортимент эксклюзивных услуг, которые широкая публика не способна найти сама, то можно работать над расширением рынка, над увеличением количества услуг, созданием необходимых условий для приобретения таких пакетов по выгодным ценам.

Например, мы от начала до конца строим программу поездок в Швейцарию для семей, которые хотят путешествовать по этой стране. Сюда приходят люди, которые покупают наши консультационные услуги и получают полную программу поездки, включая маршруты и заказ отелей. Я предоставляю эту услугу на базе огромного опыта, которые у нас накопился, благодаря большому числу моих собственных путешествий в Швейцарию. Интернет не может заменить такую консультацию, так как он предлагает огромное количество нефильтрованной информации.

Благодаря нам человек узнает именно то, что требуется его семье в этой поездке. Мне кажется, что именно в этом направлении движется сегодня рынок туристических услуг. Наша аудитория ищет не то, что дешево, а то что помогает им удачно спланировать отдых. Сегодня большинство людей работает, очень заняты, и если мы можем облегчить задачу планирования отдыха, то наша работа ценится. Мы видим, что клиенты возвращаются после получения первоначальной консультации, пользуются нашими услугами неоднократно, и мы понимаем, что именно специализация дает нам возможность развиваться.

Любите ли вы сами путешествовать? Куда предпочитаете ездить? Что любите делать во время поездок?

Я тоже очень люблю путешествовать, часто езжу именно в те места, в которых мы предлагаем круизы и велосипедные походы. Я сама должна все попробовать и никогда не продаю клиентом пакет, который мне самой не понравился либо который я не испробовала на себе и своей семье.

Самая привередливая публика – это мои дети, которые путешествуют со мной и моим мужем. Они объективны, и я очень внимательно прислушиваюсь к их реакции на ту программу, которую мы предлагаем им за границей. Они очень любят ездить в Швейцарию. Сейчас дети немного подросли, и мы устраиваем совместные велосипедные походы. Это совершенно уникальное впечатление для всей семьи. Родителей я тоже отправляю в круизы по рекам Европы.

Развитие бизнеса в сфере туризма требует напряженной работы. Остается ли у вас время для себя и для семьи?

Мы продаем людям отдых, предлагаем осуществить свою мечту, и я стараюсь распределять свое время так, чтобы была возможность и провести время с детьми, и интенсивно поработать. Вообще, женщины умеют планировать свое время и все успевать. Моя семья участвует в моей работе, с удовольствием путешествует. У меня бывает довольно много поездок за границу на конференции и для проверки разных маршрутов. Частенько я предлагаю мужу и детям присоединиться ко мне, и таким образом мы совмещаем приятное с полезным. Я люблю путешествовать, это и есть моe хобби. Так что, в моем случае хобби и работа совпадают.

Остались в мире места, где ещe не путешествовали израильские туристы?

Мы не пытаемся предложить людям новое направление для отдыха. Наша задача – заинтересовать их поездкой в известные и популярные места, внести в это путешествие некоторое разнообразие, построить его по-другому. Корабли, велосипеды, поезда, маршруты на природе вносят существенное изменение в план таких поездок, и в этом состоит наша основная цель. Около 90% клиентов, которые присоединяются к круизам, бывали и в Амстердаме, и в Будапеште, и в Страсбурге, но когда они приплывают в эти города на корабле, участвуют в круизе и экскурсиях, это приносит им новые, незабываемые впечатления. То же самое касается и поездок на велосипедах, пешеходных прогулок.

Какими способностями должен обладать человек, работающий в Gordon Tours?

Сотрудник Gordon Tours должен любить сферу туризма, любить общаться с людьми. Это не всегда легко, у людей разные пожелания, и нужно подстраиваться под их просьбы. Конечно, человек должен любить маркетинг и должен уметь продавать, но не в только в финансовом смысле. Наши сотрудники получают удовольствие от того, что они помогают людям осуществить свою мечту. Иногда мы получаем благодарственные письма после удачных круизов и поездок, и это очень приятно.

Какие путешествия ждут ваших русскоязычных клиентов в ближайшее время?

Для жаркого израильского сентября идеальным может стать 10-дневный морской круиз по Северному морю из Брюсселя в Амстердам на борту 4-хзвездочного круизного 12-палубного корабля-гиганта MS Costa Mediterranea. В течение путешествия израильские туристы посетят 12 городов (Брюссель, Антверпен, Роттердам, Амстердам, Харвич, Колчестер, Когишел, Гавр, Онфлер, Гент, Брюгге, Гамбург, Бремерхафен) в пяти странах: Бельгии, Нидерландов, Великобритании, Франции и Германии.

Корабль сделает 14 остановок. Знакомство с полными исторических тайн европейскими городами, окруженными ореолом романтики и изящества, прогулки по узким улочкам и главным площадям в совокупности с развлечениями на борту и релаксационным морским воздухом – не это ли лучший вариант познавательного отдыха?

Основательно отдохнуть накануне суетливых осенних еврейских праздников, набраться новых впечатлений и надышаться расслабляющим воздухом одной из самых красивых рек Западной Европы можно в ходе 8-дневного речного тура по Рейну, который начнется 20 сентября в Амстердаме от знаменитых голландских каналов и закончится 27-го в Базеле, в верховье этой, одной из самых крупных водных магистралей Старого света.

Во время путешествия участники тура побывают в винных деревушках и древних городах Голландии, Франции, Германии и Швейцарии, смогут насладиться изумительными пейзажами и архитектурным наследием великих зодчих, узнать много нового и интересного. Маршрут пройдет через Амстердам, Заансе-Схан, Кельн, Кобленц, Рюдесхайм, Манхайм, Гейдельберг, Шпайер, Страсбург, Кольмар, Базель и Цюрих

С Шири Гордон беседовал Борис Яблоков.

Дополнительная информация о круизе по Северному морю здесь

Дополнительная информация о круизе по Рейну здесь

Подробней об организованных речных и морских маршрутах по Европе можно узнать на сайте компании "Гордон турс". или по телефону 03-7659005.

facebook


Последняя новость NEWSru.co.il – 22:56
22 октября президент Турции Тайип Эрдоган прилетит в Сочи на встречу с Владимиром Путиным
// В мире


Rambler's Top100

Рейтинг@Mail.ru

Среда, 16 октября 2019 г.  

Последняя новость – 22:56

Все права на материалы, опубликованные на сайте NEWSru.co.il, охраняются в соответствии с законодательством Израиля. При использовании материалов сайта гиперссылка на NEWSru.co.il обязательна. Перепечатка эксклюзивных статей без согласования запрещена. Использование фотоматериалов агентств не разрешается.