NEWSru.co.il
 NEWSru.co.il // Экономика // Воскресенье, 14 декабря 2014 г.
Архив Расширенный поиск

Компания HOT оштрафована на 1,6 миллиона шекелей

время публикации: 14 декабря 2014 г., 15:53
последнее обновление: 14 декабря 2014 г., 15:53

Компания HOT оштрафована на 1,6 миллиона шекелей
В воскресенье, 14 декабря, Управление кабельного и спутникового телевидения приняла решение оштрафовать компанию HOT на сумму в 1,6 миллиона шекелей.

Сообщается, что штраф наложен за "постоянные провалы в обслуживании клиентов, в первую очередь в том, что касается времени ожидания ответа со стороны представителей компании". Речь идет о месяцах июль, август, сентябрь. Из компании HOT передали, что "в период операции "Нерушимая скала", за который оштрафована компания, наблюдались заметные сбои в работе центров обслуживания клиентов.

25 июня сообщалось, что Управление кабельного и спутникового телевидения наложило на компанию HOT штраф в размере 1,3 миллиона шекелей.

После того как в последние месяцы в управление поступило большое число жалоб на длительное ожидание в центрах обслуживания клиентов, управление приступило к тщательной проверке. В ходе нее выяснилось, что HOT систематически нарушает условия лицензии в том, что каcается времени ожидания ответа из центра обслуживания клиентов.

9 апреля министерство связи обнародовало отчет, касающийся работы израильских компаний связи. Наилучшие оценки получили "Оранж" ("Партнер"), "Безек", "Безек Бейнлеуми" и 018.

В отчете отмечалось, что в 2013 году уменьшилось количество жалоб, поступивших в это ведомство от населения. Если в 2012 году было зафиксировано 14.700 обращений, то в прошлом году - 10.300.

Среди "ветеранов" рынка связи, по количеству недовольных клиентов лидирует компания "Пелефон". На каждые 10.000 клиентов приходилось 5,5 жалоб. Среди компаний, которые лишь недавно стали предлагать клиентам услуги сотовой связи, в "черном списке" лидирует компания HOT.

facebook

Ссылки по теме:


Компания HOT оштрафована на 1,3 миллиона шекелей за медленное обслуживание клиентов
// NEWSru.co.il // Экономика // 25 июня 2014 г.


Отчет минсвязи: больше всего нареканий у клиентов вызывают HOT, "Нетвижен" и "Пелефон"
// NEWSru.co.il // Экономика // 9 апреля 2014 г.



Последняя новость NEWSru.co.il – 14:02
Партия генералов названа "Кахоль лаван"
// В Израиле


Rambler's Top100

Рейтинг@Mail.ru

Четверг, 21 февраля 2019 г.  

Последняя новость – 14:02

Все права на материалы, опубликованные на сайте NEWSru.co.il, охраняются в соответствии с законодательством Израиля. При использовании материалов сайта гиперссылка на NEWSru.co.il обязательна. Перепечатка эксклюзивных статей без согласования запрещена. Использование фотоматериалов агентств не разрешается.